大堂工作了一段时间后,丽莉被调到了客房部,也开始了一段备受煎熬的历程。
“第一天,我完全是在一个年轻的housekeeper的吼叫谩骂声中度过的。”
所谓housekeeper, 就是负责在房间打扫完毕之后,负责核查质量的人,也就是丽莉在客房部的顶头上司。
“她叫Alexendra,二十出头的法国金发女郎,对员工非常凶。尤其是我当时法语不够好,很多名词根本听不懂,比如针线啊,烫衣板啊,各种床上用品啊,她对我一下子就失去了耐心,开始咆哮。”
丽莉从小到大没受过这样的委屈。当时她的一个好友正好住在酒店附近街区,丽莉每天一下班就跑过去大哭一场。
这样的崩溃随着丽莉法语的迅速进步终于渐渐少起来了。慢慢的,她和同事们也相熟起来。
“当时有一个同事叫Françoise,也是个法国姑娘。刚见到她时,她总是摆着一副扑克脸,像个冰雪女王,难以接近。后来和她熟悉之后,才发现她其实是个特别纯洁善良的人。”丽莉回忆,“有一天,她忽然提出主动带我去参观酒店的总统套房,让我长长见识。在华贵的套房里,Francoise突然从窗边的沙发上小心翼翼地捧起一根白羽毛,然后闭上眼睛,面对窗口祈祷着什么,最后向躺在手心里的羽毛轻吹一口气,羽毛便飞出了窗外,飘向天空。再看Francoise, 她竟然双眼湿润:‘你知道吗?最近我非常爱的一个人去世了,他像天使一样纯洁。我觉得这根羽毛就是他捎给我的信息。’我这才知道,刚认识她时,她的偶像MichaelJackson正好刚去世,她作为MJ的铁杆歌迷伤心欲绝,难怪心情不好。”
“特别不一样。在商学院接触的人,大多世故老成,或者说,不太容易猜出对方在想什么,大家表面上永远是客客气气的。到酒店之后,发现人与人之间的表达也可以那么直接。现在想起来还挺怀念的。”
实习最后一周,在丽莉的争取下,她终于有机会到餐饮部见识一下。“我参加的是早餐部,每天早上7点到下午3点。又是从零开始。比如点菜,有时客人法语说得太快,我听不清楚他是要煎鸡蛋、炒鸡蛋、荷包蛋还是蒸蛋呢……这时候,我只能硬着头皮请客人重复一遍。”
“那一周里收到过小费吗?” 我打趣地问。
“还真有一次。遇到一位善解人意的亚裔女士来吃早餐,当她知道我是新手,便特意给我这个笨手笨脚的服务员留了5欧元作为小费。那份惊喜太难忘了,我开心了一整天。”
他们的巴黎梦
虽然这份实习辛苦,但丽莉清楚,她不过是借此体验生活、体验这个行业,再苦再累也只需要坚持一个夏天。而她的很多同事,却一辈子都在这里没日没夜地工作着。
“这些同事都是哪里人呢?”
“除了前台,一般都是外来移民。”丽莉介绍,“比如,客房部里真正负责打扫房间的,几乎全部是法国的外国人。有的是来自非洲的难民,因为家乡打仗而逃难到法国,有的来自印度、东南亚国家,还有的来自周边阿拉伯国家。做这份工作纯粹是为了赚钱讨生活。在员工食堂里,经常能看到打扫卫生的非洲大叔大妈们拖着臃肿的身子,一脸疲惫地扒着饭。而他们之间最频繁的话题,就是互相抱怨自己的身体被这份打扫工作折磨出很多职业病:腰椎有问题啦,腿肿啊,风湿啦……每次听到这些我都为他们难过。”
“记得有一个非洲大妈对我说,自己的家乡还有战争,不能回去。在法国的生活尽管艰辛,但总比生活在战火中好。于是,抱怨归抱怨,每次休息完后,她都挺直腰杆,继续回去尽心尽力地打扫房间。每次当我神情沮丧地游走在客房间的时候,这些大叔大妈们却会给我一个大大的笑容,提醒我,不管多苦多累,不要忘记微笑。”丽莉说,“所以那个时候,我开始思考自己的价值观,意识到自己曾经的幼稚,开始学会感恩很多唾手可得的东西:健康、教育、食物……”
“有一次,我有机会跟一位来自摩洛哥的清洁工度过一整天,观摩他的工作内容。和蔼的摩洛哥老爷爷在这个酒店工作了20年了,负责打扫所有的公共区域:拖地、扫厕所、擦楼梯…… 只不过过了十分钟,我已经被清洁剂的气味刺到不舒服了。可是这位爷爷每天的工作,就是在这种刺鼻的味道中一个人打扫卫生…… 想起穆斯林在斋月期间,白天不能进食不能喝水,我问老爷爷斋月期间工作怎么办?他冲我微笑,露出略微发黄的牙齿:还是照做啊。时间长了,也就习惯了。他的笑容那么真诚、那么朴实,里头没有一丝抱怨。”
“也许对他们来说,这也是他们的巴黎梦吧?” 我自言自言地说,“虽然不浪漫,却很坚实。”
“也有浪漫的,”丽莉忽然想到什么笑起来,“有一个非洲某部落的公主S,和我一般年纪。她放弃部落公主不做,一人背井离乡来到巴黎想要立足,成了我们酒店的一个小小实习生。”
从巴黎到新加坡
“那你自己呢?有没有一个巴黎梦?” 采访快结束时,我忍不住问。
“可能出乎很多人意料,我并没有这样一个特别的梦。” 丽莉斟酌着用词,慢慢地说,“经过这些年的成长,我希望尝试各种事情来认识自己,比如去做这份酒店实习,确认了自己对这个行业的兴趣和感情,也更客观地认识了周围世界,但所有这些,并不需要和某个特定城市挂钩。”
这是一个大胆却又理性的女孩。从巴黎到新加坡,期间必定又能引出无数精彩故事。我正兀自想着,丽莉却忽然说:
“但,巴黎的回忆对我却像一场梦。”
“因为和现在的生活反差太强烈?”
“嗯,生活环境是其次,我怀念的是在巴黎时那个充满好奇心、充满探索未知精神的自己,生活有无限可能。搬到新加坡工作后,觉得自己变得安静、现实了,和当年相比,少了一份激情。那份实习,是我在整个巴黎期间最辛苦的经历,却也是最有滋味的时光。”
然后,我们不约而同一起背诵起海明威的那段熟悉的话:“如果你年轻时有幸在巴黎居住过,那么无论以后你去哪里,巴黎都会与你同在,因为巴黎是一场流动的盛宴。”
在丽莉的这场盛宴中,幸运地,有那年夏天汗流浃背的回忆,酿成了一杯够烈够醇的美酒。