【教育之声网6月16日消息】热带狮城，35°艳阳天。一身干练打扮的丽莉坐在舒适明亮的办公室里，享受着中央空调下适宜的温度。作为雅高这一全球酒店巨头的亚太区市场分析师，丽莉除了每天对着电脑工作，也经常去各家酒店参观考察，以及和各类投资者、酒店同行会面。这是一份丽莉自己喜欢、在外人眼中亦充满诱惑的工作。

　　这场景看起来如此自然，而四年前在跨越半个地球的巴黎、在同一家公司挥汗如雨、战战兢兢的实习经历，丽莉说，如今遥远得像一场梦。

　　华丽之下

　　丽莉来自法国数一数二的商学院ESSEC，同学大多家境富裕。特别是很多法国同学，是等一完成学业就回去继承家业的。而学校规定的实习，基本都是在办公环境一流的跨国大公司完成。

　　丽莉的实习，也在一家“跨国大公司”，但她的工作内容却和她的同学大相径庭——对酒店行业产生了兴趣的她，选择了在五星级的索菲特大酒店做一份深入一线的"生产"实习，也就是从事酒店中最基础的劳动：前台接待，客房打扫，餐厅侍应……

　　当然，她本可以轻松在这个行业找到一份管理层的、听上去更“高档”的实习，她做出这个不同寻常的决定，当时的勇气从何而来?

　　丽莉耸耸肩：“说实话，当时没觉得有什么了不得的。” 顿了一下，她又说，“在巴黎上学的那几年，感觉身心无拘无束，现在需要勇气才能做的事，当时想到就去试了，才不管薪水低，或者自己法语说得磕磕绊绊，或者别人怎么看。”

　　不过，做决定容易，现实的巨大震撼依然结结实实地砸在了丽莉头上。习惯了商学院里所有事情的整齐有序，迷茫从一开始就降临了。“在我开始实习的前一天，没有人通知我应该穿什么、梳什么发型、几点上班;我差点怀疑这个实习是否是幻觉。”

　　华丽的外表和简陋的工作环境，如两个世界铺开在丽莉面前。她实习的地点是巴黎的凯旋门索菲特大酒店，酒店坐落在一座典雅的奥斯曼风格建筑中，走路就可抵达凯旋门和游客如织的香榭丽舍大街。然而，穿过富丽堂皇的酒店大厅，走进一楼之隔的地下室，别提装潢，连窗户都没有，大部分工作人员便在这闷热、逼仄的环境中办公或休息。因为这可是巴黎寸土寸金的地段，容不得工作人员享受任何奢侈。

　　“从那以后，我对外表华丽的东西都有了谨慎态度。这说起来很平常，但切身体会过这种反差之后，心态是完全不一样的。”

　　作为夏季实习生，丽莉被安排了“轮岗”。第一个岗位是前厅，也就是酒店前台接待客人及接听电话等。这个职位要穿标准制服，每天脚踩高跟鞋，化上精致妆容。丽莉最初以为经理这么安排是先给她一份相对轻松的活，她以为“只需要帮客人办理入住和退房， 然后和客人尽情聊天就可以了”。现实完全不是这样，客人要求的多样化程度超越了她之前的想象，“第一天上班，就有一位客人打电话来用阿拉伯式英语问，‘房间的哪个方向指向麦加?我需要祈祷!’我瞬间懵了，培训材料里可没有提到这个，身边的所有同事都比我更忙，找不到人帮忙，电话里则是因为等待而已经有些恼怒的客人。”

　　我想象着刚入职的她手忙脚乱的样子，问：“你对五星级酒店的第一印象，因为这份工作一定变得很特殊吧?”

　　“当时满脑子就想着如何进入角色，唯一提醒我这里是巴黎五星级酒店的，是食堂里免费提供的香喷喷的croissants (羊角面包)，那是我至今为止吃到的最好的croissant——当然，也可能是那味道在回忆中被强化了。”丽莉不好意思地笑了。