(三亚宰客门引发一场行业大探讨　资料图片)

　　近日，三亚海鲜宰客事件引发各界对于海南建设国际旅游岛的质疑。媒体指出，海南旅游消费的快速增长与海南消费结构、消费结构不优的矛盾越来越突出。质疑当地在达成此目标的过程中存在好大喜功的问题。

　　三亚“宰客门”在龙年初始洞开，尽管官方做出了强硬的公关姿态，但根本无法愚弄公众的智商，在三亚“零投诉”的谎言被网友海量嘲讽攻破之后，官方能做的当然只有公开道歉弥补形象，而后信誓旦旦的进行所谓“整治”了。但事件当然不会因此而终止，随着网络继续发酵，越来越多的旅游城市被曝出宰客行径，且大有延展之势。揭开一个三亚的疤结之下，是整个中国旅游业真实而丑陋的疤痕，三亚“宰客门”显然是中国旅游商业畸化的一面镜子。

　　有过国内旅游经历的人，都有过亲身感受或者亲眼目睹旅游区宰客的经历，关于导游、司机拿回扣更是举世共知的潜规则。“旅游区忌购物”已经成了一些旅游达人总结出来的最基本旅游原则，自是为了避免被冤宰。而其背后，则是游客出游逐渐累积的不满和无奈心态。但对比之下，各地蓬勃发展的旅游业，却和游客出游痛苦感形成了鲜明对比——但凡是拥有一点自然或者哪怕是人造旅游资源的地方，都在不断做大旅游的盘子，目的当然很简单——政绩高过一切，GDP高过一切。

　　就拿如今被质疑存在好大喜功的海南旅游来说，“海南国际旅游岛”概念的提出从表面上来看，应该是画出了一个海南旅游业健康发展的硕果，但是在这个硕果之下却是宰客和高价盛行的内核。而且如果我们对比数据的话，更能看出这个硕果内核的空洞——专家指出，国际旅游岛国际上排名均以入境游人数衡量，比如夏威夷和巴厘岛入境游人数比重都达到近90%，而海南国际旅客占比不足5%;建设海南国际旅游岛的目标是到2020年基本建成，仅短短10年时间，而从国际经验来看至少需要二三十年的时间，如墨西哥坎昆经历了近30年才完成，海南建设过于急功近利;三亚已超越北京、上海、广州等大城市，成为国内高星酒店最密集的城市，显然与城市规模不成正比……专家对海南旅游“大跃进”的质疑或许不够好听，但绝对够准确!

　　从国际成熟旅游发展模式来看，“与民共富”“民享其益”是旅游健康发展的一个根本保证——比如我国的澳门和香港，依靠城市旅游带动了整个城市就业率，也通过派发“利市”红包来让民众享受城市发展的收益;还比如在旅游国度西班牙，接待游客人数远远超过该国人口，极大带动了该国就业率……我们何曾听说过在西班牙和港澳游宰客的新闻?之所以很罕有，皆因“与民共富”是这些地区旅游发展的最基本理念。反观三亚，当地旅游业薪资低下，五星级酒店服务人员却仅仅千余元工资，反而住房、餐饮等消费却畸高难负，因此民众与旅游业之间没有对等的荣辱关系，所以对待游客宰一刀算一刀的一锤子买卖思维才会出现。损害的唯有地区整体旅游口碑，和地区旅游信用，如此个体破罐子心态导致的最后结果，只能是这个地区整体旅游业的声名狼藉而后日渐败落。

　　因此，如何让民众从旅游业中享受发展成果，从而与地区发展荣辱与共、诚信与共，进而健康发展旅游业，提升地区影响力和经济实力，是摆在三亚面前的一道考题，同样也摆在全国各地的旅游城市面前——三亚“宰客门”就是一面镜子，映射见中国旅游业发展的畸化身影——那么，是盲目“大跃进”发展，还是守住诚信底线健康行进，举世当有所思。(特约评论员 张兮兮)